Niniejsza Polityka Zwrotów wyjaśnia warunki, na których oferujemy zwroty pieniędzy za zakupione ręcznie wykonane wyroby. Ze względu na spersonalizowany charakter naszych produktów, polityka zwrotów ma odrębne zasady.
Prawo do zwrotu przysługuje klientom w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu. Zwrot jest możliwy wyłącznie w następujących przypadkach: produkt przybywa uszkodzony lub z wadami produkcyjnymi, produkt nie odpowiada opisowi na witrynie, produkt zawiera oczywiste wady rzemiosła. Zwroty z powodu zmianę zdania lub niezadowolenia estetycznego nie są akceptowane ze względu na spersonalizowany charakter ręcznie wykonanych wyrobów.
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami na adres [email protected] z następującymi informacjami: numer zamówienia, szczegółowy opis problemu oraz zdjęcia dokumentujące wadę. Po rozpatrzeniu żądania wyślemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu produktu. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że wada jest naszą winą.
Zwroty nie są możliwe w przypadku produktów zleceń niestandardowych lub dostosowanych specjalnie do wymagań klienta, chyba że zawierają istotne wady. Produkty muszą być zwracane w stanie oryginalnym, nieużywane lub minimalnie używane. Produkty zabrudzone, uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania lub transportu przez klienta nie są akceptowane do zwrotu.
Po otrzymaniu zwróconego produktu i jego inspekcji, zwrot pieniędzy będzie przetwarzany w ciągu 7-10 dni roboczych. Pieniądze zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności. W przypadku transakcji kartą kredytową pobranie zwrotu może potrwać od 1 do 3 dni roboczych w zależności od banku.
W przypadku sporu dotyczącego uprawnień do zwrotu, yverantris.info zastrzega sobie prawo do żądania dodatkowych dowodów lub zdjęć dokumentujących stan produktu. Ostateczna decyzja dotycząca zwrotu pozostaje w gestii yverantris.info na podstawie wnikliwej analizy każdego przypadku.
W przypadku pytań lub problemów dotyczących zwrotów prosimy skontaktować się z nami na adres [email protected]. Odpowiemy na Twoją wiadomość w ciągu 2 dni roboczych.